バグが起きたの確認
夏場は特に気温も上がり端末も熱を持ちやすくスマホの熱暴走により配信が落ちやすくなっているかも知れません。
その他のバグについてもアプリ側の問題もある時もありますが、まずは1度ご自身の環境も確認してみましょう。
端末が熱くならないように以下の点に注意して見てくださいね
- 直射日光に気をつける
- ファンなどで冷ます(風のノイズに注意)
- タスクカットする
- 電源を切って充電する
- 配信前にはスマホの再起動をする
- 充電しながらの配信は控える
- 熱を持ちやすいカバーは外す
- ストレージの確認(50％以下推奨)
- 不要なアプリや動画の整理をする
- WiFi環境の確認
- WiFiの再起動
- など
また古いスマホは配信対象外になってしまうこともあります。
購入する際はできるだけ端末の容量の大きいものを購入するのをおすすめします。
125GB以上がおすすめです
運営への問い合わせは事務所へ
バグが繰り返す場合や良くわからない場など、困った時など
皆さんの状況を確認の上事務所から運営に問い合わせしますので以下の書式で事務所のLINEへ送ってください。
要件はわかりやすく具体的にお願いします。
不具合や質問などについては発生時間と確認用のスクショや動画なども提出をお願い致します。
- ライバー名/ID
- 要件・バグの詳細と時間など
- 機種と年式
- 購入年月
- 端末バージョン
- アプリバージョン
- 端末のストレージの状況のスクショ
- 動画やスクショなど
皆さんの状況を報告させて頂きますのでよろしくお願い致します。
その他、運営への問い合わせなどは
「ID、ライバー名、詳細」を詳しく分かりやすく、スクショなど撮れる場合はスクショも含めて事務所のLINEへお願いしたします。
EVERY .LIVEの不具合に関しては直接こちらからお願いいたします
■不具合調査フォーム
https://forms.gle/AmrdXsU4qs7nBpab7
アプリバージョンの確認方法
アプリの中の設定の中にも表示されているかと思いますが、探すのが難しい場合はアプリストアから対象のアプリを検索して確認してみましょう！
また、アプリのアップデートも時々アプリストアで対象アプリを開いて確認するようにしましょう。
端末のバージョン確認
iPhoneの場合
Apple IDのところを開き、使っている端末のところを開く
そこでデバイス情報を確認します。
